Yasal bilgilendirme
Sipariş Takibi
Aras Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize iletilir. Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle destek akışını başlatabilirsiniz.
Kargo süreçleri
Siparişiniz yoldayken
Hazırlık, kavrum ve teslimat adımlarına dair en sık sorulanları burada bulabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya teslim. Kahvelerimizi taze kavrum planımıza göre hazırladığımız için resmi tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.
Kargo takip numaramı ne zaman alırım?
Siparişiniz Aras Kargo’ya teslim edildiğinde takip numaranız sipariş e-posta adresinize gönderilir. E-postayı göremiyorsanız spam veya tanıtımlar klasörünü de kontrol edebilirsiniz.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Gönderilerimizi Aras Kargo ile gerçekleştiriyoruz. Takip numaranız aktif olduğunda kargonuzun güncel hareketlerini kargo firmasının takip ekranından görebilirsiniz.
Siparişim geciktiyse ne yapmalıyım?
Önce takip numaranızla kargo hareketlerini kontrol edin. Hareket görünmüyorsa veya beklenenden uzun sürdüyse sipariş numaranızı paylaşarak hello@ahanda.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Paketi hasarlı teslim alırsam ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi ve hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutmanızı öneririz. Fotoğrafları ve sipariş numaranızı bize iletirseniz destek ekibimiz yardımcı olur.